Regulamin

Regulamin świadczenia usług sklepu benedyktynka.pl
(obowiązujący do zamówień złożonych od dnia 25 sierpnia 2023r.)

§ 1 Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:

1. Operator – BENE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń, KRS: 0000244337,
   NIP: 6981731484, REGON: 300131997, tel. 575 629 945, sklep@benedyktynka.pl
   Biuro Operatora mieści się pod adresem:
   BENE Sp. z o.o.
   64-010 Lubiń
   ul. Mickiewicza 6
   Biuro czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00
   e-mail: sklep@benedyktynka.pl
2. Regulamin – niniejszy dokument regulujący w szczególności zasady i warunki dokonywania zakupów w sklepie stacjonarnym prowadzonym przez Operatora pod domeną www.benedyktynka.pl.
3. Osoba – osoba fizyczna, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której obowiązujące przepisy przyznają zdolność prawną.
4. Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która wskutek potwierdzenia pełnoletności oraz akceptacji Regulaminu, uzyskała dostęp do usług oferowanych przez Operatora na benedyktynka.pl.
   Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób małoletnich lub pełnoletnich nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych, którzy utrzymują, iż są osobami pełnoletnimi posiadającymi pełną zdolność do czynności prawnych i zapoznali się z niniejszym Regulaminem.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej
   bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca
   ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej
   umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w
   szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego
   na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
   tj. osoba, o której mowa w art. 7aa Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Operator płatności – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, kartami płatniczymi i innymi płatnościami elektronicznymi jest PayPro S.A. (Przelewy24).

§ 2 Podstawowe dane

Benedyktynka.pl jest sklepem stacjonarnym, którego właścicielem jest Opactwo Benedyktynów
w Lubiniu prowadzące działalność gospodarczą pod firmą BENE Sp. z o.o. z/s przy ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń (KRS: 0000244337, NIP: 6981731484, REGON: 300131997).
Regulamin określa zasady zawierania transakcji w sklepie benedyktynka.pl

§ 3 Określenie rodzaju i zakresu usług

1. Benedyktynka.pl jest stacjonarnym sklepem z wyrobami mnichów Opactwa Benedyktynów w Lubiniu, za pośrednictwem którego Zamawiający mogą nabywać oferowane towary.
   Oferowane towary stanowią niepowtarzalne, autorskie trunki powstałe na naturalnych składnikach w oparciu o częściowo historyczne, własne receptury Opactwa Benedyktynów.
2. Operator zobowiązuje się do dostarczania zamówionych towarów bez wad.
3. Gwarancja i zgodność towaru – Zamawiający może składać reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od dnia wydania towaru.

§ 4 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Operator

1. Sklep benedyktynka.pl działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla FireFox, Safari, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.
2. W celu dokonania zamówienia, należy najpierw zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz go zaakceptować.

§ 5 Asortyment i ceny

1. Wszystkie ceny w sklepie stacjonarnym podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w jego ofercie, a także do zmiany asortymentu oferowanych przez niego towarów.
3. Operator zastrzega, że zdjęcia towarów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli towarów. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego Zamawiającego (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą do reklamacji towaru.

§ 6 Warunki zawierania umów i płatności

1. Aby zamówić towar, należy najpierw potwierdzić pełnoletność oraz zaznajomić się z regulaminem serwisu.
2. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwej pozycji towaru oraz jego ilości. Bieżący stan zamówienia można sprawdzać na dole strony, gdzie widnieją informacje dotyczące „WARTOŚCI ZAMÓWIENIA”.
3. Poprzez wybranie opcji „ZAMÓW TOWAR” Zamawiający przenoszony jest na stronę wyboru sposobu płatności, kosztu i sposobu dostawy, danych niezbędnych do wysłania zamówionych towarów oraz uwag.
4. By zakończyć czynność składania zamówienia (skompletowanie zamówienia) i nadać bieg jej realizacji, należy po wypełnieniu wszystkich wymaganych pozycji w formularzu wybrać ikonkę „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”.
5. Po wybraniu ikonki „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY” zamówienie uznaje się za dokonane (czynności nie można już cofnąć).
6. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia. Zamówione towary będą dostarczone przez firmę kurierską na adres wskazany przez Zamawiającego za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Odbiór zamówionych towarów może być dokonany osobiście w siedzibie Operatora, bez dodatkowej opłaty przewidzianej za wysyłkę.
7. Po złożeniu zamówienia Operator wyśle Zamawiającemu informację e-mail (zgodnie z zaznaczoną podczas składania zamówienia opcją) z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
8. Operator wskazuje następujący rachunek bankowy do płatności:
   Nazwa banku: Santander
   Numer konta: 85 1090 1258 0000 0001 6079 6665
   Odbiorca: BENE Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń
   Tytułem: wpisz swój nr zamówienia
9. Przewoźnik będzie weryfikował pełnoletność osoby odbierającej towar przez sprawdzanie dowodu osobistego.
10. Akceptowane płatności kartami: Visa, Mastercard.
11. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność (PayPro S.A.).

§ 7 Czas realizacji zamówionych towarów

1. Niezwłocznie po przyjęciu zamówienia, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, Operator potwierdzi je pocztą elektroniczną (wiadomością e-mail) lub telefonicznie (wiadomością sms) – w zależności od informacji o numerze telefonu lub adresie e-mail przekazanym przez Zamawiającego.
2. Jeżeli Operator nie może zrealizować zamówienia z powodu niedostępności zamówionego towaru, niezwłocznie (najpóźniej jednak w terminie 30 dni od dnia złożenia przez Zamawiającego zamówienia), zawiadomi o tym Zamawiającego i jeżeli otrzymał zapłatę - zwróci całą otrzymaną od Zamawiającego sumę pieniężną.
3. Operator wykonuje zamówienie w terminie do 30 dni od złożenia zamówienia.
4. W braku otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w § 7 pkt. 1, Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem celem wyjaśnienia okoliczności braku
   potwierdzenia.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez przesłanie Zamawiającemu potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.

§ 8 Warunki rozwiązywania umów

1. Zamawiający może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Zamawiającego.
2. Zamawiający może odstąpić od umowy składając Operatorowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu, ewentualnie na stworzonym we własnym zakresie dokumencie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem w formie pisemnej na adres Operatora (BENE Sp. z o.o. z/s przy ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń) lub złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres sklep@benedyktynka.pl.
4. Operator ma obowiązek niezwłocznie przesłać Zamawiającemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w § 8 pkt. 3.
5. Jeżeli Zamawiający złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Operator przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
6. W przypadku skorzystania z uprawnienia odstąpienia od umowy Zamawiający ma obowiązek zwrócić zakupiony towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Operator zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
7. Operator niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy) zwróci wpłacone pieniądze, w tym koszty dostarczenia towaru.
8. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9. Zwrot towaru powinien nastąpić na koszt Zamawiającego nie później niż w terminie 14 dni od
   dnia odstąpienia od umowy, na adres: BENE Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń. Jeżeli
   Zamawiający wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób
   dostarczenia oferowany przez Operatora, Operator nie jest zobowiązany do zwrotu
   Zamawiającemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niej
   w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech towaru.
10. Jeżeli Operator nie zaproponował, że sam odbierze towar od Zamawiającego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Zamawiającego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Zamawiającego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Operator nie będzie przyjmował przesyłek wysłanych do niego za pobraniem.
12. Wszystkie szczegółowe informacje co do odstąpienia od umowy, których nie uregulował Operator, reguluje Załącznik nr 2 Regulaminu.

§ 9 Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. W przypadku, gdy okaże się, że dostarczony towar jest niezgodny z zamówieniem, Zamawiający może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba
   że Operator niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego wymieni towar wadliwy na wolny od wad. Zamawiający może zamiast zaproponowanego przez Operatora usunięcia wady żądać wymiany towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Zamawiającego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Operatora. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Zamawiającego inny sposób zaspokojenia.
2. Reklamacje będą rozpatrywane są w terminie 14 dni. Należy o nich poinformować BENE Sp. z o.o. z/s przy ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń, (tel. +48 575 629 945, sklep@benedyktynka.pl; biuro czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00).
3. Odesłanie zamówionego towaru następuje na koszt Operatora.
4. Operator jest obowiązany wymienić towar na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego.
5. W przypadku uwzględnienia zgłoszenia, Zamawiającemu wysyłany jest nowy towar w miejsce towaru niezgodnego z zamówieniem. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona Operator zareklamowany towar odsyła do Zamawiającego na własny koszt.
6. W sytuacji braku zamówionego a niewadliwego towaru Operator informuje o tym Zamawiającego mailem bądź telefonicznie. Wedle wyboru Zamawiającego – uiszczona należność jest zwracana na jego rachunek bankowy albo wysyłany jest inny towar w tej samej cenie, wybrany przez Zamawiającego. W takim przypadku koszty przesyłek ponosi Operator.

§ 10 Polityka prywatności

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów sklepu znajdują się w Polityce prywatności. Regulacja ta obejmuje m.in. jakie dane są przetwarzane, w jakim celu oraz na jakiej podstawie prawnej.

§ 11 Zmiany Regulaminu

1. Operator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
2. Wszelkie zmiany Regulaminu zostaną uwidocznione na stronie internetowej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Zamawiającemu przy próbie dokonania zamówienia na stronie internetowej w okresie wprowadzania zmian w Regulaminie.
4. Zmiany Regulaminu wiążą Zamawiających od dnia wskazanego przez Operatora jako dzień wejścia w życie zmian Regulaminu.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 2023-08-25.
2. Regulamin dostępny jest pod adresem www.benedyktynka.pl w formie, która umożliwia jego
   pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, a także w siedzibie Operatora.

Załączniki:

1. Wzór formularza odstąpienia od umowy; źródło - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)
2. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy wzór pouczenia od odstąpienia od umowy; źródło - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827)

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: BENE Sp. z o.o., ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń tel. +48 575 629 945, e-mail -
sklep@benedyktynka.pl
Ja/My…………………………………………….……………………………………………………………………………………..................
niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących
rzeczy ………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………
Data zawarcia umowy …………………………………….……..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………….
Adres konsumenta(-ów) ……………..............................Data ………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) …………………………

Załącznik nr 2

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować BENE Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mickiewicza 6, 64-010 Lubiń, (tel. +48 575 629 945, sklep@benedyktynka.pl; biuro czynne: od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 15:00) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosimy koszty zwrotu rzeczy.